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跟“疫情”賽跑的天利物業(yè)人
2022年2月27日晚上，居住在蘭園小區(qū)宿舍的員工接到管控的通知，按照疫情防控的要求，蘭園小區(qū)被劃分為管控區(qū)，管控時間為期4天；緊接著，由于出現(xiàn)確診病例，蘭園小區(qū)從3月4日起被劃分為封控期，封控時間為期14天。這意味著在半個多月的時間內(nèi)，南山分公司近一半的員工，包括安管員、工程人員和客服人員，除當(dāng)日正在上夜班的員工之外，全部都被封在宿舍里面，南山分公司即將面臨著人員嚴(yán)重不足的狀況。面對突如其來的困境，南山分公司立即啟動應(yīng)急措施。
全員開啟疫情模式，員工自覺和公司關(guān)懷
針對本次突發(fā)緊急狀況，天利物業(yè)集團和南山分公司立即啟動應(yīng)對預(yù)案。一方面針對當(dāng)天正在上班的住宿員工，統(tǒng)一配備了換洗衣物、枕頭、被子等物資，妥善安置了員工臨時休息和洗漱地點。雖然臨時居住環(huán)境簡陋，但是為確保大廈的安全和正常運轉(zhuǎn)，下了夜班的員工并沒有選擇私自返回住宿地點隔離，而是無怨無悔的選擇堅守崗位。另一方面針對困內(nèi)宿舍內(nèi)的人員，集團方面迅速開展應(yīng)急生活物資的發(fā)放工作，統(tǒng)計了在宿舍員工，以宿舍為單位，進(jìn)行物資的采購、配送和申領(lǐng)，極大地緩解了住宿員工因為被封沒有生活物資的困窘。
在疫情嚴(yán)重的階段，南山分公司在崗的全體人員，從部門經(jīng)理到主管領(lǐng)班，全部根據(jù)工作需要安排到一線支援。天利物業(yè)集團的經(jīng)營班子和各職能部門也給出了大力的支持。每天早晨的上班高峰時間，大家不約而同提前到達(dá)公司，協(xié)助安管人員認(rèn)真檢查每一位進(jìn)入大廈人員的健康碼；協(xié)助客服人員認(rèn)真執(zhí)行開梯服務(wù)和人流疏導(dǎo)；中午吃飯時間頂崗以便安管人員可以輪流吃飯；集團各職能部門的同事們負(fù)責(zé)起地下停車場入口的放行檢查和大堂前臺的值崗。集團和南山分公司上下齊心協(xié)力，確保了天利中央商務(wù)廣場在疫情嚴(yán)重、人員緊缺的情況下仍然能正常運行。
配合社區(qū)進(jìn)行疫情管控
在本次疫情期間，天利物業(yè)認(rèn)真遵守并嚴(yán)格執(zhí)行轄區(qū)各級管理部門的各項防疫政策，以確保大廈辦公樓和商場內(nèi)的24或48小時綠碼通行，任何異常情況都第一時間登記并上報社區(qū)防疫部門。戰(zhàn)勝疫情是我們的責(zé)任，也是我們的決心。
在這段時間內(nèi)還發(fā)生了緊急封控的事件。接到通知后，訓(xùn)練有素的南山分公司員工配合社區(qū)防疫人員，第一時間封閉大廈，物業(yè)集團領(lǐng)導(dǎo)、同事和南山分公司全體員工迅速到達(dá)一線。大家分工協(xié)作，有人負(fù)責(zé)業(yè)戶心理疏導(dǎo)和答疑，有人負(fù)責(zé)大廈人員物資運送，有人維持大廈的秩序，居家辦公的事務(wù)助理們也堅守在網(wǎng)絡(luò)前線，做好業(yè)戶的安撫和解釋工作。全體人員從封控開始連續(xù)奮戰(zhàn)數(shù)小時，特別值得一提的是晚上的訂餐時間，樓內(nèi)所有業(yè)戶上千份的訂餐都通過物業(yè)人員進(jìn)行無接觸送餐，傳送到業(yè)戶手中，大家忙前忙后、口干舌燥，但毫無差錯；傳送完晚餐緊接著傳送準(zhǔn)備過夜的各種物資，一直忙到次日凌晨12點全樓解封后才結(jié)束，整個過程盡管忙碌，但大廈的秩序保持了井然有序，所有的業(yè)戶都得到了應(yīng)有的照顧。
致敬天利堅守的“戰(zhàn)士們”
即便疫情來的如此兇猛，我們的保潔隊伍更加盡職盡責(zé)，更加強化公共環(huán)境的消殺，增加清潔的頻率；我們的安管隊伍不會因為人員短缺對工作有所松懈，反而加大出入口防控力度，加強夜間巡邏；我們的工程人員盡最大努力保證了公共區(qū)域維修和設(shè)備房保養(yǎng)工作的正常進(jìn)行。
緊急的戰(zhàn)略部署、完備的物資保障、奮不顧身的天利物業(yè)員工，還有配合防疫工作的業(yè)戶，我們從未懼怕也從不放棄，有我們的堅守，一定能挺住“疫情”的考驗，共待春暖花開，萬象更新。
供稿：楊秋宇
2022年3月24日
400-1882777
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